Google My Business: La Mina de Oro Gratuita que Ignoran en Ecuador

El cliente que perdiste esta mañana

• ★★★★★ (34 reseñas)
• Fotos profesionales
• Horario actualizado
• Responde mensajes en 10 minutos

• Sin reseñas
• 1 foto borrosa del logo
• "Horario no disponible"
• Último post: Hace 8 meses

Qué es Google My Business (ahora Google Business Profile)

• Alguien busca tu tipo de negocio
• Buscan tu nombre directamente
• Están cerca de tu ubicación física

• Nombre del negocio
• Dirección
• Teléfono
• Horario
• Fotos
• Reseñas
• Posts/Actualizaciones
• Servicios

Por qué el 90% lo hace mal en Ecuador

• Descripción del negocio
• Categorías secundarias
• Atributos (WiFi, estacionamiento, etc)
• Fotos de calidad

Configuración perfecta (paso a paso)

1. Reclama tu negocio

• Entra a: https://business.google.com
• Busca tu negocio
• Si aparece: "Reclamar este negocio"
• Si no aparece: "Agregar negocio"

2. Verificación

• Código por correo postal (5-7 días)
• O código por teléfono (inmediato si aplica)

3. Información básica

• Exacto como aparece legalmente
• No agregues keywords spam

• Elige la MÁS específica
• Ejemplo: "Agencia de marketing digital"

• Agrega hasta 9 categorías relacionadas
• "Consultor de negocios"
• "Desarrollador de software"

4. Descripción (750 caracteres)

1. Qué haces (1 línea)
2. Para quién (tipo de clientes)
3. Qué te hace diferente
4. Llamado a la acción

Construimos dignidad digital para PYMEs en Ecuador y LATAM. Ofrecemos chatbots IA, sistemas ERP y desarrollo web con un enfoque único: 3 meses de educación intensiva para que logres independencia tecnológica. No queremos que nos pagues para siempre. Queremos enseñarte a ser libre. Desde $20/mes por servicio. Contáctanos por WhatsApp para una consulta gratuita.

5. Atributos

• "Atención en línea"
• "Pagos con tarjeta"
• "WiFi gratis"
• "Estacionamiento"

6. Horario

• Horario regular
• Horario especial (feriados)
• "Abierto 24 horas" (si tu chatbot atiende)

7. Fotos (CRÍTICO)

• 42% más solicitudes de direcciones
• 35% más clics al sitio web

1. Logo (cuadrado, 250x250px mínimo)
2. Portada (1024x576px)
3. Interior (si tienes oficina física)
4. Exterior (fachada del local)
5. Equipo (fotos del team)
6. Productos/Servicios (screenshots de tus sistemas)

• Mínimo 720x720px
• JPG o PNG
• Bien iluminadas
• Sin watermarks grandes

8. Servicios

• Chatbot IA WhatsApp: $20/mes
• Sistema ERP: $20/mes
• Desarrollo Web: $20/mes
• Programa 3 Meses: $300/mes x 3

La estrategia de reseñas (sin violar políticas)

• Comprar reseñas
• Ofrecer descuentos a cambio de reseñas
• Escribir tus propias reseñas

• Pedir reseñas a clientes reales
• Hacer fácil el proceso
• Responder a todas las reseñas

Hola [Nombre],

Nos alegra haberte ayudado con [servicio].

Si te pareció útil, ¿podrías compartir tu experiencia en Google? Solo toma 30 segundos:

[Link directo a reseñas]

Gracias!

👋 [Nombre], ¿cómo va todo con el chatbot?

Si estás contento con el resultado, me ayudarías mucho con una reseña en Google. Te dejo el link: [URL]

¡Mil gracias!

Responde TODAS las reseñas (buenas y malas)

Gracias María! Nos alegra que el chatbot esté ayudándote a automatizar consultas 24/7. Cualquier duda, estamos a un WhatsApp de distancia 😊

Hola Juan, lamentamos que tuvieras esa experiencia. Nos encantaría resolver esto. ¿Podrías contactarnos por WhatsApp al XXX para encontrar una solución? Gracias.

• Discutas públicamente
• Borres reseñas negativas (no se puede)
• Ignores críticas

Google Posts: El arma secreta

1. Ofertas
   • "Primera consulta gratis"
   • Fecha de inicio y fin
2. Eventos
   • "Webinar: Cómo automatizar tu negocio"
   • Fecha y hora
3. Novedades
   • "Nuevo servicio: ERP para restaurantes"
4. Productos
   • Foto + precio + link

Mensajes directos: Actívales YA

• 60% de consultas llegan fuera del horario laboral
• Respuesta en < 24h = Insignia "Responde rápido"
• Esta insignia aumenta conversión 3x

• Respuesta automática inicial
• Chatbot (el tuyo si ofreces ese servicio 😉)

Local SEO: Optimiza para búsquedas

• Tu ciudad: "Quito", "Guayaquil"
• Tu servicio: "chatbot", "ERP", "desarrollo web"
• Tu industria: "restaurantes", "retail", "servicios"

PukaDigital ofrece chatbots IA y sistemas ERP para restaurantes y boutiques en Quito, Ecuador. Automatiza WhatsApp, gestiona inventario y aprende a ser independiente digitalmente en 3 meses.

Métricas que debes monitorear

1. Búsquedas directas vs descubrimiento
   • Directas: Buscan tu nombre
   • Descubrimiento: Buscan tu servicio
   Objetivo: Aumentar descubrimiento
2. Acciones del cliente
   • Visitas al sitio web
   • Llamadas
   • Solicitudes de dirección
   • Mensajes
3. Fotos vistas
   • Tus fotos vs fotos de clientes
   • Más fotos = más engagement

Caso real: Boutique en Quito

• 12 vistas/mes
• 0 reseñas
• 1 foto (logo borroso)

• 850 vistas/mes
• 14 reseñas (★★★★★)
• 35 fotos profesionales
• 28 clientes nuevos desde Maps

GMB + Google Ads Local = Combo letal

• Aparece en el mapa
• Muestra distancia al cliente
• Click to call directo

Verificación de múltiples ubicaciones

1. Crea un perfil por cada ubicación
2. Usa la misma cuenta GMB
3. Gestiona todas desde un dashboard

Errores que te suspenden la cuenta

Conclusión: 2 horas que valen oro

• 1 hora inicial (setup completo)
• 15 min/semana (responder, postear)

• 20-50 clientes nuevos/mes
• 100% gratis
• Mejor que pagar ads