Integración Google CalendarTérminos de Servicio

1. Propósito del acceso

La integración con Google Calendar de PukaDigital tiene como único propósito permitir que el agente conversacional agende, consulte disponibilidad y gestione citas en nombre del negocio (tenant) que autorizó el acceso OAuth.

El agente actúa como un asistente del negocio — no como representante del cliente final (usuario de WhatsApp). Cualquier compromiso contractual derivado de una cita es responsabilidad exclusiva del negocio y su cliente.

2. Uso permitido

El acceso a Google Calendar se utiliza exclusivamente para:

• Consultar la disponibilidad de horarios del negocio.
• Crear eventos de cita con el nombre del servicio, fecha, hora y enlace de videollamada (opcional).
• Evitar la creación de citas duplicadas mediante verificación interna.

3. Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Acceder a calendarios de terceros no autorizados.
• Exportar, compartir o comercializar datos del calendario.
• Utilizar el acceso fuera del servicio de agendamiento contratado con PukaDigital.
• Modificar o eliminar eventos existentes creados por el propietario del negocio.

4. Responsabilidad limitada de IA

El agente de inteligencia artificial facilita el proceso de agendamiento interpretando los mensajes del cliente final. Sin embargo:

• El negocio es responsable de confirmar, reprogramar o cancelar citas según sus políticas internas.
• PukaDigital no garantiza la exactitud de la información interpretada por la IA en casos de mensajes ambiguos o incompletos.
• Si el negocio tiene activada la opción de aprobación manual, ningún evento se crea sin confirmación explícita del propietario.

5. Revocación y datos existentes

El propietario del negocio puede revocar el acceso de PukaDigital a Google Calendar en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions o contactando a legal@pukadigital.com.

Tras la revocación:

• El sistema dejará de poder crear nuevos eventos de forma inmediata.
• Los eventos ya creados en Google Calendar no son eliminados automáticamente por PukaDigital — permanecen en el calendario del negocio.
• El historial de citas almacenado en Firestore puede ser solicitado para exportación o eliminación mediante solicitud a legal@pukadigital.com.

6. Vigencia del servicio

El acceso a Google Calendar se mantiene activo mientras el negocio tenga una suscripción vigente al servicio de agendamiento de PukaDigital. La cancelación de la suscripción implica la suspensión del agendamiento automático, pero no elimina los registros históricos de citas (los cuales pueden ser exportados a solicitud del cliente).

7. Jurisdicción y facturación

Estos términos están sujetos a las leyes de la República del Ecuador. PukaDigital emite facturas electrónicas válidas para el Servicio de Rentas Internas (SRI) por todos los servicios contratados. Los precios no incluyen IVA a menos que se especifique lo contrario.

Para clientes internacionales, los términos se interpretarán conforme a los principios del GDPR en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: legal@pukadigital.com
WhatsApp: +593 96 406 5880