Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PukaDigital. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y software SaaS (PukaIA, LedgerXpertz, PukaHealth, Agencia de Marketing y desarrollo web), operados legalmente por Puka Digital LLC (Casper, Wyoming, USA · EIN: 320856610) y sus representantes en Ecuador. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. El Programa de 90 Días

PukaDigital no es una agencia de fee mensual tradicional. Nuestro modelo se basa en la transferencia de conocimiento. El compromiso es de 3 meses, durante los cuales implementamos las herramientas y capacitamos al cliente para que al finalizar el periodo, tenga control total y autonomía sobre su ecosistema digital.

3. Propiedad de las Cuentas

Principio fundamental: El cliente es dueño absoluto de sus datos y cuentas.

A diferencia de otras agencias, todas las cuentas de Google Ads, Meta Business, Hosting y Dominios se crean a nombre del cliente y bajo su control. PukaDigital solo solicita acceso de administrador/colaborador durante el periodo de implementación.

4. Pagos y Suscripciones

Cada producto SaaS de PukaDigital (PukaIA, LedgerXpertz, PukaHealth) tiene su propia estructura de precios detallada en la página del producto. Los servicios se facturan de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido). La cancelación implica la suspensión del servicio al vencer el periodo pagado, sin pérdida de los datos históricos generados (los cuales pueden ser exportados a solicitud del cliente).

5. Uso Responsable de IA

Nuestros chatbots y agentes utilizan modelos de Inteligencia Artificial de terceros (Google Gemini a través de Google Cloud). PukaDigital implementa prompts y bases de conocimiento supervisadas, pero no se hace responsable por interpretaciones o alucinaciones generadas por los modelos fuera de los flujos programados.

6. Facturación y Jurisdicción

Los servicios internacionales y suscripciones SaaS son provistos por Puka Digital LLC bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Para transacciones y clientes locales en Ecuador, se emiten facturas electrónicas válidas conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI).